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    蜗壳客服:蜗壳

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  • 蜗壳客服:喵酱

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    • 服务费用
    • 交稿时间
    • 修改事宜
    • 退款问题
    • 其他问题
    客户约稿须知
    • 1.1、如何发布需求?

      答:您提交个人信息后,蜗壳会自动生成一个服务账户,并转入代写需求发布页面。您只需填写详细的写作需求,点击提交,系统便会在后台生成一个新的订单。此时,您点击咨询客服,提交用户名,即可咨询相关报价和服务。
      点击提交免费申请

    • 2.我想要发布需求需要提供什么?(重要必看)

      答:约稿前客户务必明确提供写稿要求,包括代写的类型、代写字数、文章详情(有无设定开篇等)、语种、体裁、排版要求、字数、交稿时间以及其他特殊要求,在和客服咨询议定后,客户写作需求需一次性提供,不能一次性提供,应事先说明,如完稿后客户再提供大量补充材料要求修改,本站有权拒绝,或者另外收费。 客户在完稿后,如提出修改,在原定约稿要求之内的免费修改,原定约稿范围之外的修改要求,需根据修改难易程度收费,具体协商议定。

    • 3.蜗壳代写的服务费用是多少?

      答:各类稿件,根据代写需求,稿件质量,代写字数,要求时间等因素,价格不定。详情请完善需求后咨询客服。如“代写小说多少钱?”这个问题无法回答,我们需要知道您想代写什么样的小说,才能给出相应报价。

    • 4.蜗壳提供的免费试稿服务是什么?

      蜗壳承诺,一切需求免费提供两份或以上试稿,不同需求提供试稿的字数不定,具体咨询客服。第三份试稿,需要客户自行付费。若试稿无法让客户满意,可以选择退还定金或继续支付试稿稿费。

    • 5.在蜗壳发布需求如何支付稿费?

      答:本站所有业务试稿满意,再支付稿费。客户咨询客服确定价格和需求后,支付相应定金,蜗壳安排免费试稿。试稿确定后,按照约定字数提前支付稿费。如长篇小说,十万字结算一次。短篇小说,一万字结算一次等。如客户有所担忧,可以选择淘宝方式付款,稿件满意后再确认付款,更有保障。

    • 6.如果稿件需要修改怎么办?

      答:交稿后,客户如觉得文章需要修改,可在72小时内提出修改要求。客户的具体修改意见需以书面形式提出,且修改要求不得超出原双方约定的写稿要求,如不得要求改变写作主题、写作体裁,或者大幅度调整字数要求、排版要求,大幅度提供补充材料等,否则我站有权拒绝,或者另外收费。在原定约稿要求范围内,我站可免费修改3次。如超过72小时客户未提出修改意见,则视为稿件被客户完全认可。

    • 7.我们如何交稿?

      答:我们承诺在与客户约定的写稿期限内交稿,修改时间不计入原定写稿期限。合作工作室通过工单方式,以附件形式按时提交,由客户登录后台下载审核。蜗壳官方工作室将通过邮箱按时将稿件发送给客户。

    • 8.如何退款?

      答:如果试稿未达到客户需求,或存在抄袭等恶劣的行为,客户可以选择退款。经编辑认定我方违约后,3-7个工作日内退还到支付账户。

    • 9.我们对于支持和认可蜗壳的朋友深表感谢,凡消费金额累积10000元以上的老客户将自动成为本站的VIP客户,再次发布服务时一律给予9.5折优惠(活动于2018年1月开始)

    • 注:客户通过蜗壳平台发布需求,通过工单与合作工作室联系(蜗壳官方工作室除外),享有蜗壳全部承诺享受的权利。不可提供第三方联系方式,如私下联系工作室,判定违约,扣除押金,不再享受蜗壳承诺的权利,一切后果自行承担。

    客户问答
    • 1.客户:你们信用如何?服务质量是否有保证?

      蜗壳文学:我们是业界领先的文案外包服务企业,秉承客户至上的服务理念,将诚信与职业道德视为公司的生命线,致力于为客户提供优质专业的文案写作服务,我们不是那种简单原始、对客户毫无保障的代写工作室,而是公司化经营的正规商业机构,公司网站也经过国家相关管理部门备案。请您对蜗壳的诚信与品质放心,我们绝不会辜负您的信任与支持。

    • 2.客户:为何规定写作要求需要以书面形式提交?

      蜗壳文学:由于本站自成立以来,以其优质高效赢得了广大客户的支持,形成很大的客户群体。我们的客服每天需要接待大量的业务,如果客户不以书面形式提供文案写作或者修改要求,在客服与客服编辑的沟通流程中,可能会出现信息上的纰漏与遗失,不利于我们为您提供百分之百满意的服务。所以,为了更好的保障您的服务权益,请将写稿以及修改要求以书面形式提供。

    • 3.客户:觉得你们提供的文稿需要修改怎么办?

      蜗壳文学:我们拥有业内最顶级的文案服务金牌团队,并拥有业内最强大的文案资料数据库,撰写的稿件质量很高,一向深得客户满意,从目前的情况来看,初次交稿通过率即达到95%以上,经修改一次后通过率达到98%。如果您确实对我们提供的文案不满意,本站将根据您的修改要求进行免费修改,但是您的修改要求不得超出原定约稿要求的范围,且必须在我方交稿后72小时内提出。

    • 4.客户:为何你们网站不提供以往的服务案例供客户参考?

      蜗壳文学:很多代写网站提供他们为老客户提供的文章案例(真伪不说),以招徕新客户,本站不提供类似案例。本站秉承“客户至上”的理念,绝对为客户身份保密(本站在分配写作任务时,亦不向写作老师提供客户名字、单位名称等任何敏感信息)。且我们为客户提供的均为独一无二的高品质原创文稿,为保证客户对该文稿享有完全的知识产权与所有权,交稿后即销毁,绝不上网外传,以防止被他人复制抄袭使用,或泄露客户身份信息。
      最重要一点,我们免费提供试稿,试稿满意,后续稿件保证和试稿质量持平。只有试稿,才是最有效的参考。样稿,不过是骗人的把戏罢了。

    • 5.客户:你们的文案服务定价标准是什么?是否业内最低价。

      蜗壳文学致力于为客户提供优质文案服务,根据客户的约稿要求,即约稿主题、字数、时限、体裁、难易程度、专业程度等综合情况确定服务收费,本站的收费是业界极具性价比竞争力,但绝非最低。蜗壳文学作为业界专业化程度高,并实施公司化运作的文案服务商,在运作成本上自然高于那些简单的代写工作室,但优越的质量和服务保障也绝非普通代写机构所能比拟的。

    蜗壳入驻工作室常见问题答疑
    • 1.怎么可以申请入驻蜗壳写作平台?

      答:蜗壳致力于打造业内最大的文案服务平台,一直秉承共同发展的双赢理念,需要实力工作室一起努力,为了文字而舞动青春。您只需提交工作室每月稿费截图、工作室QQ群、编辑好友截图、运营稿件链接、后台稿费截图等证明即可
      点击提交免费申请

    • 2.工作室需要加群么?

      答:蜗壳为了营造一个活跃的服务商平台,特别创建工作室合作群。有任务,蜗壳会第一时间发到群里,由各位工作室负责人领取。
      工作室加盟群只允许工作室负责人加入,其它不相干人员,谢绝入内,一旦发现,即刻T走处理,谢谢理解 。

    • 3.工作室入住蜗壳平台需要做什么?

      答:驻蜗壳的工作室,需要积极参与群里话题和讨论,积极接单处理任务。一旦接单,有义务在规定时间内提交试稿和定期稿件。一旦发现拖稿、违约、抄袭等问题,将扣除稿费,严重者平台通告,取消服务商资格。

    • 4.工作室入驻蜗壳可以赚钱么?

      答:蜗壳为业内第一家专注于文字外包服务的威客平台,拥有大量的流量,可以带给工作室不菲的收入。如果入驻工作室担忧私人金主不给稿费,可以邀请来到蜗壳,一旦产生交易,工作室都将享受分成。

    • 5.蜗壳稿费如何分配?

      答:通过蜗壳自有流量接单的工作室,可获得百分之八十的稿费分成,蜗壳抽取百分之二十的服务费。
      工作室自行邀请客户,通过蜗壳产生交易,将获得95%的稿费分成,蜗壳仅收取5%运营费用。
      该客户通过蜗壳继续发布任务,在蜗壳官方工作室或其他工作室产生交易,邀请工作室可获得5%收益分成。

    • 6.工作室需要承担什么责任?

      答:需保证稿件不存在抄袭、涉政、涉黄等。
      需保证稿件质量和试稿一致,不存在高价试稿低价交稿的现象。
      需按时交稿,拖稿将扣除部分稿费,拖稿严重将扣除全部稿费,并更换工作室。

    • 注:工作室通过工单和客户联系,不得通过工单、私信、稿件等提供第三方联系方式,一旦发现扣除所有稿费,取消服务商资格。蜗壳秉承合作共赢的理念,希望各位合作伙伴共勉。任何破坏规则的行为,都将阻碍蜗壳的发展,害人害己。

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